سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاسترجاع
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وبعبوته الكاملة.
حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
فتح المنتجات المغلّفة لأسباب صحية
تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين
مرور أكثر من ١٤ يومًا على الاستلام
المنتجات التالفة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة مع صورة للمنتج وسنستبدله فورًا على نفقتنا.
كيفية طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسيقوم الفريق بترتيب عملية الاستلام.